قوانین و مقررات مینتی‌شاپ

فروشگاه اینترنتی مینتی‌شاپ در تلاش است تا شما مشتریان عزیز تجربه خرید موفق و رضایت بخشی داشته باشید. رضایت از خرید برای تیم مینتی‌شاپ بسیار حائز اهمیت است. رضایت ۱۰۰ درصدی برای هیچ فروشگاهی امکان پذیر نیست و قوانین و مقررات شفاف کمک می کند تا در قالب قوانینی مشخص شده که در پایین این صفحه ذکر شده است توافقی را داشته باشیم.

ثبت نام و خرید در فروشگاه مینتی شاپ به منزله پذیرش قوانین و مقررات ما است.

۱- ثبت سفارش:

سفارشات خود را می توانید به دو روش در سایت ثبت کنید. هم می توانید سفارشات را از طریق درگاه های فعال در سایت ثبت کنید و هم میتوانید بعد از مشاوره با کارشناسان ما سفارش خود را از طریق کارت به کارت در سایت ثبت کنید. مطمن شوید سفارش شما حتما در سایت ثبت گردد تا قابل پیگیری باشد و مراحل سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود. پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را خودتان در سایت ثبت کنید. همچنین نحوه پرداخت وجه به دو صورت آنلاین و کارت به کارت است که کاربر مطابق نیاز خود می تواند در مرحله آخر انتخاب کند.

۲- ارسال سفارش:

مینتی‌شاپ متعهد است سفارش شما را طی هفت روز کاری بعد از سفارش ، آماده سازی و تحویل مرکز ارسال سفارشات ( پست ، پیک) دهد تا سریعتر به مقصد برسد. تاخیر در ارسال سفارشات توسط مراکز پستی در اختیار فروشگاه نیست و هیچ مسئولیتی را متوجه مینتی‌شاپ نمی کند.

۴- تاریخ انقضای محصول؟

فروشگاه مینتی‌شاپ در جهت اعتماد بیشتر برای اغلب محصولات تاریخ انقضا در صفحه محصول ذکر کرده است ولی برخی از برندها مانند اوردینری، اوجی ایکس و … تاریخ انقضا بر روی محصول درج نشده است و به زمان باز شدن درب محصول بستگی دارد که این موضوع در صفحات برند این محصولات ذکر شده است. شایان به ذکر است فروشگاه در این خصوص مسئولیتی ندارد و اطلاع رسانی کرده است.

تاریخ انقضای محصولات برندهای خارجی به ۳ روش متفاوت انجام می گیرد.

۱- از روی بچ کد قابل مشاهده و بررسی است.

۲- قابل بررسی نیست و صرفا باید به فروشگاه معتبر اعتماد کرد.

۳- تاریخ انقضا روی محصول زده می شود.

۵- پلمپ نبودن برخی محصولات؟

برخی از برندهای خارجی برخلاف محصولات داخل کشور ایران به پلمپ بودن محصولاتشان اهمیت زیادی نمی دهند. برخی از برندها بسته بندی درست و پلمپ صحیح دارند ولی برخی از برندها محصولات را در بسته‌های ۶ عددی پلمپ می‌کنند و بصورت تکی پلمپ نیستند. بسیاری از مشتریان داخل ایران از پلمپ نبودن برخی محصولات ناراضی هستند و احساس می کنند محصول اصل نیست اما این در حالی است که پلمپ بودن یا نبودن به سیاست کاری شرکت تولید کننده محصول برمیگردد.

۶- مرجوعی سفارش و استرداد وجه

مینتی‌شاپ در تلاش است مشتری خرید رضایت بخشی را داشته باشد و تمام تلاش و سعی کارشناسان ما در جهت رضایت مشتری است. با این حال برخی از سفارشات به دلایلی ممکن است مرجوع شوند و فروشگاه متعهد است مطابق آیین‌نامه کسب و کار الکترونیکی اقدام کند، توضیحات کامل را در صفحه راهنمای مرجوعی و استرداد وجه مشاهده کنید.

توجه داشته باشید که مطابق قوانین محصولات حوزه ارایشی و بهداشتی که از پلمپ خارج شوند یا استفاده شوند قابل مرجوعی نیستند.